AquastoreXL Plantgarantie
Wij gaan voor kwaliteit, zeker wat betreft onze waterplanten. Deze zijn dan ook afkomstig van vakbekwame leveranciers, hoofdzakelijk uit Nederland. De planten worden gecontroleerd en uiteraard vers verzonden. Zo dienen de planten ook bij u als klant aan te komen.
U heeft planten besteld via de webshop van AquastoreXL en vooraleer u de planten in het water plaatst dienen loodjes, potjes en andere bevestigingsmiddelen te worden verwijderd, als ook eventuele losse en/of verminderde kwaliteit bladeren. Spoel de plant af voor het plaatsen.
Soms kan het voorkomen dat een plant, ondanks onze zorgvuldigheid, in een verminderde staat aankomt dan de kwaliteitsnorm die AquastoreXL hanteert. Mocht dit onverhoopt het geval zijn, dan gelieve de volgende stappen in acht te nemen:
- Reclameer (vergeet uw ordernummer niet te vermelden) planten altijd binnen 24 uur na ontvangst mochten deze niet in goede staat zijn ontvangen;
- AquastoreXL controleert altijd de reclamatie. Hiervoor dient een foto aangeleverd te worden waarop duidelijk het probleem te constateren is. Bij het niet kunnen aanleveren van foto en/ of videomateriaal kunnen wij uw reclamatie niet in behandeling nemen,
- Indien de reclamatie goedkeuring krijgt, biedt AquastoreXL u uiteraard een passende oplossing. Afhankelijk van de aard van de reclamatie kan de passende oplossing in de vorm van een kortingscode of creditering zijn.
- Let op: producten met een beperkte houdbaarheid, zoals aquariumplanten, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
- Let op: Plantgarantie is uitsluitend van toepassing op bestellingen die geplaatst zijn via de webshop van AquastoreXL.